2020年，是“十三五”收官年，也是薛城区人民医院发展史上极不平凡的一年。在新冠疫情肆虐的日子里，全院干部职工迎难而上，严防死守，为保障全区人民身体健康和疫情有效防控做出了应有贡献。在疫情防控常态化之后，该院认真落实区委、区政府“发展为要、项目为王、实干为先”的工作理念和全市“医政医管工作要点”精神，夯基础、攻项目、抓学科、强质量、提技术、优服务、严管理，保证了医院发展稳中有升，树立了医院崭新形象，促进了全区卫生事业健康发展。一年来，留下了众多难忘的闪光记忆。 

2月13日，区、局领导到区人民医院欢送第二批援鄂人员。

一、不畏生死 甘于奉献 新冠疫情防控工作取得阶段性胜利

2020年1月22日，全市新冠疫情防控工作会议后，区人民医院就投入了抗击新冠疫情的战役中，全院干部职工放弃所有的节假日，不畏生死、甘于奉献、逆行出征，谱写了一曲曲壮美的天使赞歌。该院发现并确诊全市首例、第二例和第四例新冠肺炎患者；健全发热门诊设施，投入100余万元，建成全市首批、全区首家PCR实验室，保障了核酸检测项目的及时开展；投资900余万元，完成高标准的感染性疾病楼建设；在湖北疫情最为严峻的时候，该院有261名干部职工主动请缨，选派单德伟等4名医护骨干分两批到湖北疫情一线，并圆满完成抗疫任务；涌现出薛城敬等一大批抗疫模范和党员先锋，有2名同志荣获省委、省政府表彰奖励。

4月13日，区人民医院开展中层干部竞聘上岗工作。

二、医院发展 管理先行 干部队伍建设亮点纷呈

2020年，该院从年初开展思想纪律作风整顿活动入手，加强干部队伍建设，提升管理能力，培养既目标高远，又脚踏实地的干部作风。2020年4月初，开展了中层干部竞聘上岗工作，有11位业务能力强、管理水平高的优秀同志走上管理岗位，19位同志从管理岗位退出，优化了干部队伍结构。1月初，医院建立青年护理人才库，10月中旬成立医院医师协会，选拔年轻医师45名和护理人员20名重点培养，在外出进修、工资待遇、提拔使用等方面予以倾斜，从而完成了良好的人才梯队建设。同时，出台了干部考核管理细则，将量化考核与绩效、评先树优等挂钩，激活了中层干部工作的积极性、主动性、创造性，提升了整体管理能力和管理水平。

区人民医院2020年开展介入手术500多例，放置心脏支架108个。

三、项目为王 夯实责任 57个重点项目引领医院全年工作目标的实现

该院先后出台《医疗服务品质提升年暨提高医患满意度工作方案》、《关于公布2020年重点工作项目的通知》等文件，将全年重点工作以及过去想抓而没抓、或抓而不实的工作，梳理出57项内容，其中以5个中心建设、6项服务能力、7个项目验收和8项重点工作等为主线，先后梳理出35个重点工作项目和22个服务提升项目。每个项目都明确目标、分管领导和责任科室，每月一调度，促进各个项目稳步推进，按时间节点销账完成。57个项目的落地开花、示范带动，有力促进了医院全年工作目标和任务的完成。

11月11日，全国慢病现场会在薛城召开，区人民医院作为现场观摩点，得到了专家的认可。

四、不遗余力 重点扶持 学科建设成果丰硕

2020年，该院重点扶持学科建设和新业务新技术开展。完成了创伤中心、孕产妇及危重新生儿中心、癌症规范化病房建设的复审工作；完成并通过了卒中中心验收；启动胸痛中心建设，介入技术自3月下旬正式开展以来，已完成介入手术500多例，放置心脏支架108个。

该院2020年还启动了呼吸与危重症医学科（PCCM）、国家标准化代谢管理中心（MMC）及慢病管理中心等建设。11月，PCCM通过国家验收，达到二级医院“优秀标准”和三级医院“达标标准”，该院也成为全市继滕州市中心人民医院外，第二个获得此项荣誉的医院。国家疾控中心在全国设置的慢病规范化建设单位中，该院的各项主要指标位居全国前列。11月11日，全国慢病现场会在薛城召开，该院作为现场观摩点，得到了专家的认可。

2020年11月，与山东大学齐鲁医院（青岛）结成医联体合作单位，促进了该院业务技术提升；12月，与薛城区民生集团合作开展医养结合项目，开辟了我区老年康养服务新纪元；8月，与北京博济君安健康管理中心合作，使健康体检质量和人次大幅增加，检后管理日益完善；与乡镇卫生院医共体密切合作，顺利完成全区“两癌筛查”项目。

区人民医院召开安全生产工作会议。

五、牢筑根基 防患未然 扎牢质量安全篱笆

为加强质量管理和控制工作，2020年，该院成立了质量控制委员会，成立了质量管理办公室，专人负责医院的质量管理工作；制定了详细的千分制考核细则；各科室抽调质控骨干45名组建质控员队伍，明确质控员工作职责以及奖惩措施；4月份拍摄完成《科室质量安全分析会示范视频》，直观、长期地指导科室规范召开质控会议。查找问题、分析原因、持续改进，将日常工作目标进行标准量化，每月对科室进行质量考核，并与绩效挂钩；每月定期编发《医院信息简报》。医院还成立安全生产委员会，把安全工作当作大事来抓，全院形成了齐抓共管、分工明确、一岗双责的抓安全良好局面；开展了安全生产“防风险、除隐患、严执法”专项行动；每月定期、不定期开展安全专项检查和巡查，对发现的问题限期整改，并创新编发医院《安全生产简报》季刊；对安全问题实行闭环管理，防患于未然。该院还开展院感防控、护理岗位、急救白金十分钟系列技能等安全生产技术比武，拓展了抓好质量安全的外延。

11月份，区人民医院《求抱抱》视频网上浏览量达75万多，热评700余条，点赞3.6万多个，转发80余次。

六、注重阵地建设 开展全方位宣传 意识形态工作的良好氛围逐步形成

2020年1月底，该院创办了“电视自办节目”，每天10-11时在全院病房的电视固定播放，宣传疾病防治知识，报道医院新闻、典型事迹、临床科室先进业务和技术等内容。全年在院内外各类媒体，共发表新闻稿件600余条，其中省级以上媒体发表183条，11月份该院制作的《求抱抱》暖心视频浏览量达75万多，收到热评700余条，点赞3.6万多个，转发80余次。医院还持续开展单位如家等系列活动，从近200篇投稿中选取优秀作品43篇编辑出版的《单位如家》一书，引起较好反响。该院还安装使用外系楼大屏幕，利用医院网站、微信平台、钉钉平台、抖音、全国各级媒体等，开展全方位、立体式宣传。加强政治学习，邀请市委党校教授讲授《准确把握时代方位》等时政课；出台《关于加强“学习强国”学习和使用的规定》，全院所有在职在岗人员共843人均参加学习，医院学习成绩稳居全区卫健系统前茅。

9月22日，区人民医院举行“全员共创患者良好体验优质服务项目”启动仪式。

七、贴心服务 温馨便捷 为患者提供全新就医体验

2020年9月份，该院与深圳华医修制医院管理公司合作，开展“全员共创患者良好体验”优质服务项目，计划利用一年时间带给社会全新就医体验。目前已打造出导诊、急诊、收款等9个样板科室，选拔培养出40余位骨干内训师，对医院中层干部、样板科室、内训师的培训32次，制作美文71篇、服务金点子129个、温暖话语147句，服务小视频20个。门诊以重点解决“三长一短”和“看病难、看病贵”问题为抓手，开展温馨、便捷一体化服务；简化就医流程，缩短患者影像、化验等检查等待时间；开展门诊输液缴费、取药和输液一条龙服务。开展漠视侵害群众利益专项整治行动，规范医疗收费管理，急诊科“120”车辆安装计价收费器、检验收费由病房见单计费改为检验科见标本计费；持续开展患者三级随访工作，每月对随访信息进行统计归类汇总，实行PDCA闭环管理，编发《出院患者随访情况汇编》。该院还通过召开行风建设监督员座谈会、开展院领导行政查房、利用护理“317护”平台宣教等方式，促进服务质量的提升。

区人民医院智慧医院建设稳步推进。

八、优化流程 提质增智 智慧医院建设稳步推进

2020年，该院强化“信息多跑路，患者少跑腿”的服务理念，完成了面向患者的微信支付、支付宝支付、银医自助缴费等智慧医院信息系统，为患者提供预约挂号、掌上支付、检验报告信息推送、医患互动、智能分诊等功能，实现诊前、诊中、诊后全流程医疗服务；通过微信、“健康枣庄云”平台，患者在线即可完成电子健康卡的申领、挂号、缴费等业务；患者就诊时，诊间付费系统的使用，有效缓解了患者多跑腿问题。该院还完成与国卫慢病平台和CDSS系统信息对接工作，保障了我区2020年国家慢病试点县验收的顺利通过；完成核酸检测医保结算、采集点系统的安装和调试，从而保障了核酸采集的顺利进行；投资更新了信息处理器、信息消防及部分电脑、打印机、监控等硬件设施。

省内外专家常年来区人民医院坐诊。

九、稳中求进 收支平衡 医院经济工作步入良性运行

2020年，该院成立了经济管理委员会，定期研究经济工作，特别加强了预算管理、成本核算管理、绩效管理等。通过开展新技术、新项目和提高服务能力，吸引更多患者前来就医，同时也留住了优质患者资源，医院门诊量和收治的住院患者数均有增加。腔镜类手术、三四级手术、介入手术等高质量、高难度手术增多，提高了设备合理使用率，降低了药占比、耗占比和水、电、维修等后勤支出费用。通过一系列合理优化收支结构措施，实现了全院经济运行平稳有序和收支平衡。同时，该院通过完善优化绩效考核等经济杠杆，充分调动了职工积极性，使医院步入了良性发展快车道。

12月10日，区人民医院获得“山东省五一劳动奖状”。

十、掌声盈耳 荣誉闪亮 医院工作得到领导和社会的肯定

2020年，区人民医院全体干部职工戮力同心，凝心聚气，用汗水浇灌希望，以实干笃定前行，靠奋斗创造辉煌，医院整体工作得到了社会和领导的充分肯定。3月份，该院被山东省卫健委评为“山东省优质服务单位”，成为全市唯一一家获此荣誉的医疗机构；7月份，获得“全国爱婴医院”荣誉；12月份，获得“山东省五一劳动奖状”和“全国红十字模范单位”称号。“山东省五一劳动奖状”今年全市共有4家单位获得，该院是全市唯一获此荣誉的医疗卫生机构；“全国红十字模范单位”全省仅有四家。 

攻坚克难铸辉煌，砥砺奋进谱新篇。回首旧岁，该院全体干部职工精神振奋，充满喜悦；展望未来，他们不忘初心，奋勇前进。衷心祝愿薛城区人民医院把责任与担当融入血液、化于行动，以满足全区人民的就医需求、服务于全区经济社会发展的需要为目标，以只争朝夕的精神肩负新使命，以拓荒开垦的姿态追求新作为！ 

转载自2021年1月12日《薛城周讯》