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协会章程
山亭区妇幼保健院多措并举提高服务质量
自开展“三严三实”活动以来，山亭区妇幼保健院不断创新工作思路，改进工作作风，以公共卫生妇幼项目为重点，以病人为中心，以群众满意为标准，以提高医务人员素质和提升医疗服务水平为抓手，采取一系列便民、利民、惠民服务措施，着力解决好群众普遍关心的热点、难点和突出问题，受到群众赞誉。 一是医院坚持以病人为中心，以患者满意标准，结合党的群众路线教育活动及“三严三实”活动工作要求，引导医院党员牢固树立群众观点，开展了医疗门诊"三增一禁"便民正风行动，制定相关工作方案，细化工作措施，优化门诊流程，确保患者公平、便捷就医，切实有效解决群众看病不方便、医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号等问题。 二是医院增设了无节假日门诊，全年所有双休日、节假日均和工作日同样安排专家门诊。增设了错时门诊、夏季夜间门诊，患者较多的妇产科、儿科门诊提前至每天8:00时开诊，门诊挂号、收费、采血、检验、影像等窗口也提前8:00开始上班；患者来院后能及时就诊，方便了病人来院就诊，提升了医疗水平。 三是医院以医疗质量为核心，将各项制度落到实处，增强医务人员医疗质量安全责任意识，强化医务人员专业培训，严格诊疗服务行为，有效地减少和杜绝了医疗差错、事故、纠纷的发生。 四是医务人员恪守职业道德，廉洁行医，拒收红包、开大处方等，推进合理用药、合理治疗、合理检查，加强医疗技术和设备临床应用管理，确保医疗质量安全和患者权益。 五是提高群众满意度，医院牢固树立病人为中心的服务理念，医院每月定期联系出院患者，分别就服务态度、就诊流程、医护质量、就医环境等问题征求出院病人的意见，患者的满意，就是医院工作的好与否，在门诊、病房工作人员每天向患者发放满意度调查表，对满意度低，未按标准做的，与绩效挂钩处理，针对群众反映的突出问题，无论大小事，医院都及时整改落实，自觉接受社会评议和监督。 (贾方团) |